O Procon-MT participa do Mutirão Nacional de Dividas e
Orientação Financeira. Até o dia 30 de novembro, os consumidores que têm dívida
com cartão de crédito, cheque especial, consignados e demais modalidades de
crédito contratadas com instituições bancárias podem renegociar seus débitos no
Mutirão Nacional de Dívidas e Orientação Financeira.
A iniciativa iniciou no sábado (1.11) e prossegue até
o dia 30 de novembro. O Mutirão é uma ação conjunta da Federação Brasileira de
Bancos (Febraban), Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon),
Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil) e Procons de todo o país.
A secretária adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos
do Consumidor (Procon-MT), Cristiane Vaz, salienta que as negociações podem ser
feitas diretamente com a instituição credora em seus canais oficiais ou, de
forma online, pela plataforma de solução de conflitos Consumidor.gov.br, que é
monitorada pelos Procons.
“Os bancos participantes oferecem parcelamento
descontos no valor da dívida ou ainda taxas de juros reduzidas para
refinanciamento, conforme sua política de crédito. Podem ser renegociadas
dívidas que estejam em atraso e não possuam bens dados em garantia. Dívidas
prescritas ou que estejam com as parcelas em dia não poderão ser negociadas no
mutirão”, explica a secretária adjunta do Procon-MT.
Como participar
Para participar do mutirão on-line, é preciso se
cadastrar no Consumidor.gov.br ou acessar o portal usando sua conta Gov.br
(prata ou ouro). Veja o passo a passo
para a negociação:
1-
Acesse a plataforma Consumidor.gov.br e verifique se a empresa está cadastrada.
2-
Após, clique em ‘Registrar reclamação’ e preencha o formulário.
3-
Selecione a área ‘Serviços financeiros’ e o assunto relacionado a sua dívida.
4-
No campo problema selecione ‘Renegociação/parcelamento de dívidas’.
5-
Preencha o campo com o valor a ser negociado, descreva a sua reclamação e o seu
pedido à empresa.
6-
É possível adicionar anexos e comprovantes, se necessário.
7-
Para finalizar, clique em ‘avançar’.
Ao utilizar a plataforma de reclamação online, é
essencial redobrar a atenção e verificar se os dados de contato, como telefones
e e-mail, estão corretos. Essas informações são imprescindíveis para que as
instituições possam entrar em contato com o consumidor e encaminhar a proposta
de negociação.
Outros canais
A negociação também pode ser feita diretamente com o
banco ou financeira utilizando os canais oficiais da instituição. Veja no
portal Meu Bolso em Dia Febraban a lista dos fornecedores que estão
participando do Mutirão e os canais disponibilizados para negociação.
